基礎知識

　タッチポイントとも。企業が需要を把握する情報収集の起点であり、顧客との関係性を構築・維持するのにも重要。かつては営業職や実店舗にその役割があったが、ECの台頭以降、カタログ、ウェブサイト、メール、SNSなど多様化...

　ウールを使ったTシャツなどのインナーウェアが広がっている。「洗濯しても縮まない」「風合いが変わらない」など耐洗濯性が求められるインナーウェアで、毛羽ができやすいウールは敬遠されてきた。しかし、ウールの防縮性や風合...

　事業者が自社の取り扱う商品・サービスを他社のものと識別する商標を扱う制度。商標は、特許庁に出願し登録を受けることで、商標法で法的に保護される。商標法に基づき、模倣品を取り締まることができる。この間、特許庁は国をま...

　道路で分かれた敷地に建つ館をつなぐ。行政の管理する道路の上空を使うことから規制は強いが、商業施設の規模を広げる手法として広がっている。イオンモールは、有力施設の増床に力を注ぐが、ブリッジでつなぐ別棟を設けるケース...

　MA-1（エムエーワン）は米軍のフライトジャケットとして1950年ごろに開発された。軍用機がプロペラ機からジェット機に移行するに従い、飛行高度が高くなり、当時主流だった革製のフライトジャケットでは付着した水分が氷...

　表地と裏地を糸で接合した多層構造のジャージーのこと。段ボールの断面のようにジグザグに編み上げられていることから、この名がついた。表裏の生地の間に空気層ができるため保温性に優れ、耐久性もある。適度なクッション性や断...

　stakeholder。利害関係者を意味する。企業などの組織が活動する中で、直接的、間接的に利害関係のある者を指す。具体的には、消費者、従業員、株主、仕入れ先、販売先、地域住民、行政機関など。企業が四半期ベースの...

　新商品を販売先の倉庫や店舗などに届けることを「動脈物流」と呼ぶのに対し、返品の物流やプロパー販売終了後のセールや社販のために商品を再回収し販売価格や原価の再設定を行う流れなどを「静脈物流」と呼ぶ。ワコールなどでは...

　来店しなくても店頭商品をオンラインで購入できるサービスを指すことが多い。外出自粛の影響を受けている百貨店などで、新サービスとして導入する動きが広がっている。百貨店各社の同サービスは、歳暮・中元が主力となっている百...