《FB用語解説》ペルソナ　商品が対象とする顧客像

　マーケティング用語で、商品やサービスが対象とする典型的なユーザー（顧客）像を指す。ターゲットという用語に比べ、ペルソナはより深く詳細な人物像を設定したもの。性別や年齢のほか、氏名や出身地、居住地、学歴、職歴や現在の職業、家族構成、生活パターンなどまで考える。リアルに設定することで、効率良く仕掛けを考えて実行できるほか、顧客のニーズに沿った精度の高い提案ができる。ニーズが多様化するなか、代表的な顧客＝ペルソナを詳しく設定・活用することで、多くの顧客が求めるものも提供しやすくなる。