《FB用語解説》BPO　外部への一括委託で業務効率化

　ビジネス・プロセス・アウトソーシング。自社内で行われていた業務プロセスを外部の専門企業に任せること。業務にかかわる開発や設計、運用などを、一部ではなく一括して外部委託することで、業務の効率化とともに質の向上も目的にしたアウトソーシング（外部委託）とされる。日々技術が進化しているIT（情報技術）関連業務や、法制度の変更への対応が不可欠な総務・人事など対象業務は広がっている。なお、IT関連業務に関してはITO（インフォメーション・テクノロジー・アウトソーシング）と呼ばれることも多い。