《FB用語解説》クロスセル・アップセル　客単価向上のための販売手法

　クロスセルとは、顧客が購入しようとする商品とは別の商品を提案し、購入を検討してもらうこと。または、顧客が購入を希望している商品と組み合わせて使うことのできる商品の購入を促すこと。ECサイトの場合、ユーザーの購入履歴などから関連商品を推奨することは効果的なクロスセルといえる。アップセルとは、顧客の単価を向上させるための営業手法の一つで、ある商品を検討している顧客や以前商品を購入した顧客に対して、より高額な上位モデルに乗り換えてもらうこと。いずれも客単価を向上させるための販売手法といえる。