日本ショッピングセンター協会はテナントスタッフの地位向上を目的とした新資格制度「SC接客マイスター」をスタートする。
\資格を取得するには、協会主催の接客ロールプレイングコンテスト支部大会に競技者として出場することが条件となる。競技での審査が実技試験の採点となり、後日実施の筆記試験の結果と合わせて、SC接客マイスター1～3級を取得できる。15年度は、支部大会出場者は受験申し込み不要で、接客マイスターの実技試験を受けることができる。
\資格制度の導入により、販売員の地位向上のほか、CS（顧客満足）を通じてSC業界の認知度向上、採用や昇進などの際に業界共通の評価軸の一つとすることをめざす。受験資格は全国のSCに出店している物販、飲食、サービスなど全業種のテナントの従業員が対象。
