外国人を見るとドギマギする販売員さんも、「ここだけ、いまだけ、ちょっとだけ」の簡単英会話を身に付けてはいかがでしょうか。
5本立てでお送りする「接客のためのカンタン英会話」。前回「言葉の前にまず笑顔」を踏まえ、いよいよ英語の言い回しにチャレンジしましょう。
（リテックスジャパン執行役員、リテールコンサルタント・西村宏子）
あいさついろいろ
よく英会話研修でアメリカ人のお客様が入ってきて、「Hi（ハイ）」と言ったらどうしたらいいですかと質問を受けます。こちらも親しみを込めて「Hi（ハイ）」と返しても大丈夫です。「Hello（ハロー）」と言われたら、「Hello（ハロー）」と返すと、お互いフレンドリーな気持ちで話をすることができます。欧米では入店時に、お客様側があいさつをする習慣があります。
通常は、時間帯に合わせて午前中は、Good morning, may I help you?（グッモーニング メイアイ ヘルプ ユー）、午後はGood afternoon（グッダフタヌーン）、夜は Good evening（グッディーヴニング）を付けます。「いらっしゃいませ」に該当する英語はないので、May I help you? で代用します。「お手伝いいたしましょうか」という意味です。
（次回はいよいよ接客会話にチャレンジ）
( この記事は、2014/09/01 日付繊研新聞の記事を元に編集しています)
