間違いだらけの売り場支援⑦　耳あたりのいい目標はブランドをダメにする

スタッフが育つ言葉選びを意識して

　みなさんの所属するブランドは、予算以外の目標がありますか。「言っていることは間違っていないけれど、当たり障りがない目標」を設定していないでしょうか。この目標のことを「ボンヤリ目標」と私は呼んでいますが、この目標がブランドを弱くしてしまうのです。

【関連記事】違いだらけの売り場支援⑥　研修は売り場で再現しやすいように

具体的にどう行動するか

　数字が伸び悩んでいるあるブランドの店長会で、各店が出した目標を振り返りました。どの店長も「工夫し、よくできました」と、答えました。