ブランドはふるまいで記憶され、関係性で結ばれる
全10回にわたり、ブランドとは何か、どう設計し、どう育てるかを解説してきた。本連載の締めくくりとして、本稿ではこれからの時代におけるブランドマーケティングのあり方について展望する。
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ブランドは、かつての「イメージ作り」から、「価値作り」へと進化し、今や「関係作り」の時代に入っている。顧客との一方通行ではなく、共に育て、共に語られる存在へ。変化の激しい社会において、ブランドは「理念」と「実践」を軸にした信頼の基盤として、ますますその重要性を増している。
