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前回、ECサイトの訪問者の99％が「情報収集目的」で、従来のCRM（顧客情報管理）では会員登録やID連携のハードルが高すぎ、大多数の非会員のお客様に個別アプローチできていないと書きました。では、どうすべきでしょうか。
【関連記事】《非会員CRMが変えるファッションビジネス①》「黙って帰るお客様」に声をかけられていますか？
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