《令和のEC運営基本の“き”①》今の俯瞰図　進化と変化を見逃さずに

堀田パル取締役専務執行役

　スマートフォンの広がりやSNSの台頭、OMO（オンラインとオフラインの融合）推進に動画活用、そしてAI（人工知能）の登場と、技術の進歩に合わせ、EC運営は常にアップデートし続けてきた。繊研新聞社が半年ごとにファッション事業者約100社から回答を得るEC運営に関するアンケートの結果（9月29日付ネットコミュニケーション特集に掲載）からも、その動向がうかがえる。令和のEC運営に必要な基本動作は何か、事業者へのアンケートと取材から考える。

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動画を使い的確に

　ファッションEC運営の最前線はどうなっているのか。サイト運営が評価されている「パルクローゼット」運営の堀田覚パル取締役専務執行役は、近年の変化について「コロナ下で、これまでデジタルにあまり触れていなかった層も触れざるをえなくなったこと」と指摘する。