《そのEC施策、本当に合ってます？⑨》AIの「最適化」も懐疑的に

「最適化」の機能には販売やMDに関する理解が不可欠

　今や私たちの生活に欠かせない存在となりつつあるAI（人工知能）ですが、ビジネスの現場では以前から広告やメルマガの分野でも活用されてきました。いわゆる「最適化」と呼ばれるもので、ユーザーの行動や購買データをもとに学習し、購入に至りやすいユーザーを自社のコンテンツへ誘導することで、流入経路の効果を高める技術です。

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　こうして聞くと、担当者の手を煩わせることなく自動的に売り上げを伸ばしてくれるような印象を持つかもしれません。しかし、実際のところ、この最適化はどの程度の効果をもたらすのでしょうか。