《顧客に近づくために 全米小売業大会から②》手探りでもとにかく前進

2026/01/28 17:30 更新有料会員限定NEW!


シミュレートのAIを搭載したブート・バーンのサイトでは、「白いブーツ」で検索すると白いブーツだけが表示されるが、「White's」で検索すると「White's」の商品だけが出てくる

 今回の全米小売業大会で目立った動きの一つは「ワンクリックで買える」ことだった。消費者がチャットGPT、ジェミニといった生成AI(人工知能)に欲しい物を伝えると、幾つかのブランドや商品がお薦めとして提示される。ブランドや店のサイトに行かなくても、生成AIにとどまったまま「ワンクリック」で買えることを、ウォルマートやイギリスのスポーツウェア専門店チェーンのJDスポーツなどが始めている。

【関連記事】《顧客に近づくために 全米小売業大会から①》AIと人間らしさが同時進行

 競合店はワンクリックで買えるようにしなければお客を取りこぼすので、この動きは今後加速するだろう。

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