「成長」するプロセスの吸収力、まわりのすべてのエネルギーをも自分に取り込んでいくような迫力。試合で言えば、一戦一戦、強くなっていくような印象があります。
一方で「成熟」は、むしろ自分の内面を掘り下げる、強化する働きに似ていて、目には見えにくいもの。周囲を意識すればプレッシャーになることもあります。努力、精進、平常心。
企業（チーム）は、常に成長と成熟を目指す訳ですが、プロセスを管理するときに重宝されるのが「計数管理」です。とくに男性管理者は好きな傾向が見られます。「仕事」をしている、マネジメントをしている気分になるんでしょうね！
残念ながら、もともとベースにしている「予算」の設定がいい加減で、マーケットの変化を読みきれていない。世の中の変化って、そのくらいすごいスピードで動いている訳です。
大した分析もなく真剣な検討もなくたてた数字通りに、事を運ぼうとするから無理が生まれます。決めた通りに行くはずもないのです。
たまたま世の中の動向に助けられて成長したこところの「やり方」が、「今」通用するとは限りません。でも、「数字」に囚われて、戦術レベルの小手先に右往左往する。
たとえば、セールとイベント。自分たちで「変動指数」を作ってしまい、自分の首を絞める。「決めた数字」を守ろうとして、自分たちで狂わせることをやっているようなもの。計数管理は、本部の一握りの人間が、戦略や作戦の検討段階でやればいい！
現場には、プロセスを管理するマネジメントが必要です。ほんとうの接客の楽しさを知らないスタッフが増えています。成長のチャンスを逃している、成熟の厳しさを知らずにいる。惜しいことです。
20年のアパレル体験で痛感したこと＝仕事の悩みは、本当のところ、｢人間関係｣。2000年に、｢レックス｣を設立。「仕事を楽しむスキル」を学んで、｢元気な現場｣をつくるサポートをスタート。自分が｢楽しい！｣と感じれば、相手にも好感度が伝わる！大手アパレルとの長いお付き合いで、スキルは常にバージョンアップ中！
