12回にわたり、顧客軸で考えるLTV経営について解説してきました。今までは、どの店舗またはどの商品の売り上げが良いのか、その店舗に投資し、その商品を仕入れて売り伸ばすことが企業の成長戦略でした。経済成長と人口増が続く時代はうまくいきましたが、経済が停滞し、少子高齢化で働き手も消費者も減る中、戦略の見直しを迫られました。
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「問い」を立て続ける
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