ミント神戸、20周年の特別従業員研修　芸能リポーターから学ぶ接客術

参加者からは好評だった

　神戸・三宮のミント神戸（運営は神戸新聞会館）は5月中旬、開業20周年の特別従業員研修として、芸能リポーターから〝接客力〟を学ぶ「正男とまさ子の芸能界から学ぶ『また来たい！』と思われる接客術～人の心のつかみ方・ご縁の作り方～」を実施した。

　研修は、芸能リポーターが日々の取材現場で培ってきた「人に向き合う技術」「信頼を得るコミュニケーション」「情報を引き出す姿勢」などを、販売員の接客に応用することが狙い。KOZOクリエイターズ所属の芸能リポーター・記者の長谷川まさ子さんと中西正男さんを講師に招き、トークショー形式で実施した。両氏が商業施設のテナント向け研修で講師を務めるのは珍しいという。18テナント30人が参加した。

　受講者からは「対人の仕事だから販売とは違うと思っていたが、話を聞けば聞くほど、人との関わり方は勉強になった」「質問にただ返答するだけでなく、次のラリーにつながるように、相手から情報を引き出せるように、言葉を選んで会話していきたい」といった感想や「楽しかった」「大変有意義な時間だった」など好評だった。