シューズ企業のOMO戦略　カギはECでの“店頭”表現

動画配信から催事へ集客している「マナ」

　シューズブランド中心の企業がOMO（オンラインとオフラインの融合）に力を注いでいる。靴はサイズフィッティングが肝になるなど、店舗同様の接客や安心感をどれだけオンラインで表現できるかが重要。各社工夫を凝らしている。

（藤川友樹）

顧客接点を拡大

　「リーガル」などを販売するリーガルコーポレーションは、これまでの実店舗中心のビジネスからOMO戦略にかじを切っている。すでにアウトレット以外の直営店とECは会員基盤を統合し、ポイントプログラムも共通化した。