大手SCディベロッパーが自社ECとリアルとの連携強める　顧客データを一元化、在庫連動

ルミネの「アイルミネ」は新商品の先行予約の強化などでプロパー販売を拡大中

　大手SCディベロッパーが自社ECとリアル施設との連携によるOMO（オンラインとオフラインの融合）施策を一段と強化している。ECサイトとポイントカードやスマートフォンアプリとの顧客データの一元化、ECと店頭在庫の連携、EC販売商品のリアル施設での受け取りサービスの拡大などだ。各社とも、ECとリアル双方を利用する顧客を増やし、成果を上げている。MDで差別化しながら、リアル施設を持つSCの「強み」を発揮させることでEC市場での競合激化に対応する。

（有井学）

　三井不動産、ルミネ、パルコの20年度のEC販売はコロナ下で家ナカ消費が活発だったことなどから、大きく伸びた。21年度はパルコの「パルコオンラインストア」がパルコミュージアムなどエンターテインメント関連商品や協業商品などが好調で、「前期比約30％増ペース」。三井不動産の「アンドモール」とルミネの「アイルミネ」は「大きく伸ばした前期の反動で鈍化しているが、堅調」という。