店長に役立つページ

【店長に役立つページ】コロナ下で健闘する地方・郊外店 常連客との深い信頼関係が強み

2021/05/06

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 コロナ下で厳しい状況が続くアパレル業界だが、都心に比べ地方・郊外の店舗が健闘している。密になりにくい店舗環境や車で来店しやすい広い駐車場を完備しているなどのハード面はもちろんだが、日頃の対面販売の積み重ねによる顧...

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【店長に役立つページ】〝服屋以外〟の店に聞いた「コロナ禍を経た接客や仕事の変化」

2021/04/11

 新型コロナウイルス感染症の拡大によって、小売りの接客や販売の方法は変化した。それはアパレル業界だけではない。刻々と状況が変わる中、様々な商品分野の小売店が、客の気持ちに寄り添えるよう工夫を凝らし、日々の仕事を進め...




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【店長に役立つページ】デジタル時代、販売員の役割って何? SNSは最強のツール

2021/02/23

 ECがコロナ下でさらに成長し、SNS運用の重要度も増している。対面で販売できにくいなか、オンラインの接客も当たり前になった。販売員の働き方も従来通りでは役割を果たしづらい。働く環境や、消費者の買い方や意識が大きく...




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【店長に役立つページ】コロナ禍で学んだ店舗運営術、21年以降の目標は?

2021/02/13

 20年春以降の新型コロナウイルスの感染拡大により、従来通りのやり方では、売り上げを伸ばすのが難しくなっている。今回は4人の店長に、コロナ禍を踏まえて変化した店舗運営に対する考え方や自店が直面した課題に対する対処法...




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コロナ下の接客をオーダースーツ、インナーのショップの店長に聞く 感染対策と顧客満足を両立

2021/01/02

 オーダースーツやインナー(ファンデーション)のように採寸やフィッティングが必要な商品の販売では、客と近づいた接客が避けられない。マスクやフェイスシールドなどの着用、手指の消毒、試着室や店内のこまめな清掃・消毒とい...




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【店長に聞く】客単価をどう上げる? 商品知識、ブランド方針の正しい理解必須

2020/11/22

 新型コロナウイルス禍で客数がなかなか回復しないファッション小売店。売り上げを確保するために、客単価を上げることの重要性が増している。今回は店の主対象が異なる5人の店長に、セット率や客単価を上げるために努めているこ...




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知っておきたいデジタル化最新事情 テクノロジーが店舗業務に与える影響は?

2020/09/28

 客の利便性向上や実店舗とECの相互送客を狙い、デジタルテクノロジーを導入する店の開発が増えている。売り場に新しいサービスを取り入れた店の事例を紹介するとともに、こうした店で起きている客の動向や仕事の変化について、...




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【スーパーバイザーに聞く】店や接客の変化と、店長に期待すること

2020/09/22

 新型コロナウイルスの影響で、ファッションビジネスにおいて、小売り店頭を起点とした商売も否応なく変化しつつある。マスクを付けて店頭に立ったり、積極的に声を掛けることを避けたりと、今まで通りの接客は難しくなった。今回...




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【店長に役立つページ】「MDの仕事へ」の疑問にお答えます 向くのは「人を動かせられる人」

2020/08/17

 商品政策を担うマーチャンダイザー(MD)は、その仕事の性格から経営にも直結する大事な仕事だ。小売りの現場に身を置く販売員や店長の中には、「いつかは自分も」と言う人もいるだろうが、その仕事の中身は実はよく分からない...




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