《第22回アジア太平洋小売業者大会から⑤》楽天グループ三木谷会長兼社長、今までの常識をひっくり返す／丸井グループ小島常務執行役員、ステークホルダーの利益拡大

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顧客生涯価値高める

　三木谷浩史楽天グループ代表取締役会長兼社長は「アントレプレナーシップこそが世の中を変える」をテーマに講演した。

　楽天市場は約30年前、ネットショッピングが一般的になる前に開始した。「インターネットは物事を根本から変える」と確信があった。当初は月10万円ほどの売り上げだったが、25年には流通総額50兆円にまで発達した。このように当社は「なぜ今これをやるのか」に挑戦し、多数の領域にビジネスを展開してきた。