（第1項）ショップを運営する上で知っておく利益とは？
では、いよいよ講義を始めます！Tさん、Dさん、よろしくお願い致します。
こちらこそよろしくお願いいたします。
振り返りになりますが、第1項の流れを簡単にお伝えします。
第1項は「ショップを運営する上で知っておく利益とは？」ということで、「利益構造を理解して、ショップの目標設定やショップ運営に活用しよう！」こちらを目的に学んでいきましょう。
この項目では、以下の流れでお伝えします。
1．企業の目的とは？
→企業の目的と企業理念を知ることで、改めて自分たちの仕事を見つめ直す
2．ショップにとって重要な利益とは？
→損益構造を知ることで、ショップにとって重要な利益を考える
３．売価・原価・粗利益・値入の意味を知る
→売価・原価等の意味を理解し、売価変更で起こる事象を知る
今回は「企業の目的とは？」という項目について、お二人と考えていきたいと思います。
1．企業の目的とは？
では、お二人に質問なのですが、「企業の目的」って何だと思いますか？
はい！金儲けです！
Tさん、確かに間違いないと言えば間違いないのですが……。一般的に企業の目的とは、「顧客を獲得すること」だと言われています。
あ……。すみませんm(__)m。
いえいえ(;^_^A。Tさんの回答も決して間違いではありません。
ここで言う顧客というのは、アパレル小売業あるあるの“お得意様”という意味ではなく、むしろ“お客様”に近いです。英語でいう“customer”ですね。
お客様を獲得することが企業の目的ということは、アパレル小売業で言えば、お客様獲得のその先にある、お客様に喜んでもらうことが出来るようになると、なんだか良いことが多く起こりそうですね。
Dさん、その通りです。だからこそ、顧客満足の獲得（customer satisfaction）が大事！と言われています。
では、ここで話を少し変えますが、ＤさんＴさんの会社には社訓や企業の行動指針となるものはありますか？
へい(‘’◇’’)ゞ。あります。
私はあまり覚えていません、すみませんm(__)m。
(@￣□￣@;)！この講義が終わったら、すぐにTさん宛てに弊社の社訓と行動指針を送っておきますわ！
Dさん。ありがとうございますm(__)m
因みに弊社の社訓は、「いつもお客様の側に立つ会社」「（弊社が出来ることで）人の役に立つ会社」となっています。
何故このような社訓を掲げているのかと言いますと、先述したように、企業の目的は“顧客を獲得すること”です。しかしながら、お客様を獲得する為に、（弊社が）出来もしないことを喧伝したり、（お客様の）役に立てないことがわかっていながら、目先のお金に目が眩んで仕事を引き受け、お客様に喜んでもらえないような仕事をしたりはしない！というフィルターの意味で掲げています。
なるほどです。
社訓・行動指針というフィルターを通したうえで、お客様を獲得する、敷いては喜んでもらう！ということが、企業・ショップの運営には欠かせないということですね。
社訓・行動指針というフィルターがない場合、お客様を獲得する為ならば、何をやっても良いということになりますね。私の学生時代のバイト先が“（売上の）個人予算”を取る為ならば、夜中にお客様にLINEを入れても構わない等、何でもありみたいな組織だったので、良く理解できます！
( ..)φメモメモ。今日から常に社訓・行動指針が書いたメモを持ち歩くようにします！
Dさん、ありがとうございます。会社の社訓・行動指針を体現した上で、企業の目的である“顧客を獲得すること”が、何よりも大切なことです。そのことを踏まえた上で、ショップ運営を行うことが大事なのです。
ということで、今回の講義は終了です。次回からは数字のお話に入ります。
では、皆さん。次回もお楽しみに(@^^)/~~~
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佐藤正臣 95年（株）ノーリーズにアルバイトとして物流倉庫からスタートし、店頭勤務７年（レディース）。02年より（株）ノーリーズにおいてメンズ(フレディ＆グロスター・ノーリーズメンズ）立上をMDとして担当。10年よりフリーランスとして活動開始。シャツメーカーの新ブランド開発の企画サポート。その他、新規ブランドの立上マーチャンダイジング計画など、様々なフィールドで活躍したのち、14年5月末、株式会社エムズ商品計画を設立。小売り企業へのMDアドバイスや専門学校での講義・また海外での講義等。現在、多方面で活躍中。www.msmd.jp
