リテールコミュニケーションサービス「レックスタッチ」が教える、「絶対効果のキラートーク」すぐ使えるワンフレーズを紹介していきます。インプットしたらぜひ実行！ぜひ試してみてくださいね。
絶対効果のキラートーク その①
麻（リネン）のシャツはこう一押し
◆（麻・リネンのシャツについて…）
「たしかに、取り扱いはすこし面倒かもしれません。でも、お手入れに手間をかけるのも、ファッションの楽しみ方のひとつではありませんか？」
スタッフが苦手な素材の一つが、麻ではないでしょうか？
- 「すぐ、しわになるのよね」
- 「手入れが大変でしょう」
これがお客様から返ってくる言葉。「たしかに、しわになりますが、その独特の風合いを楽しんでください」というスタッフに出会ったことがあります。
悪くはないけれど、しわが気になる人の気持ちを動かすほどの説得力、共感性はないようです。
通気性、さらりとした着心地などは、一度着てみればだれもが納得できるものです。それが麻素材の強さです。
むしろケアの部分に不安をもたれている場合が多い。シルクと違って、「繊細」なイメージではなく、些細なことは気にせずに、どんどん着てほしい素材です。でも、手入れが面倒という一面もある。
ちょっと視点を変えれば、お気に入りの靴やバッグも活躍の機会が多くて、使用頻度が高いはずです。そして、汚れをおとしたり、磨いたりと手入れをしているはず！
麻のシャツもそんな風に考えて見ます。お気に入りだからこそ、手入れをする。
あまりつよく言い切らずに、疑問文の形でさりげなく主張をします。
書き手：藤永幸一
20年のアパレル体験で痛感したこと＝仕事の悩みは、本当のところ、｢人間関係｣。2000年に、｢レックス｣を設立。「仕事を楽しむスキル」を学んで、｢元気な現場｣をつくるサポートをスタート。
