リテールコミュニケーションサービス「レックスタッチ」が教える、「絶対効果のキラートーク」すぐ使えるワンフレーズを紹介していきます。インプットしたらぜひ実行！ぜひ試してみてくださいね。
絶対効果のキラートーク その⑮
洗濯を気にするお客にはコレ
◆パターン1
「ドライの仕上がりの光沢感が、肌を美しく見せてくれます」
◆パターン2
「お手入れに手間をかけるのも、おしゃれ上級者です」
◆パターン3
「一手間かける習慣が、すてきになります」
購入の際に洗濯方法を気にされるお客様をよく見かけます。この頃は、お客様からのクレームを回避する狙いもあり、ドライ表示をつけているものが多いようです。
ですから、ドライをお勧めしてよいと思います。でも、お客様は、「手間」と「費用」を気にします。そんな時は、ドライのメリットを伝えます。
油脂系の汚れ（人が分泌している脂、大気にふくまれいている汚れなど）には、ドライが適しています。それに、型崩れがしにくいし、繊維にやさしいクリーニング方法です。
ですが、こういう情報では、気分が上がりません。そこで使うのがここに示したキラートークです。
「ドライの仕上がりの光沢感が、肌を美しく見せてくれます」
「お手入れに手間をかけるのも、おしゃれ上級者です」
「一手間かける習慣が、すてきになります」
きちんとドライクリーニングしたものを着ることで、美しさにスパイスを利かせる！そんなフレーズです。
油脂系の汚れにはドライがいいのですが、水溶性の汚れ（一番は、夏場の汗ですね）は、水洗いが適しています。これは、洗濯の基本知識です。ぜひ覚えてきましょう。
書き手：藤永幸一
20年のアパレル体験で痛感したこと＝仕事の悩みは、本当のところ、｢人間関係｣。2000年に、｢レックス｣を設立。「仕事を楽しむスキル」を学んで、｢元気な現場｣をつくるサポートをスタート。
