サザビーリーグの三根弘毅氏に聞く　「ロンハーマン」ハワイ出店の狙い

三根弘毅取締役上級執行役員リトルリーグカンパニープレジデント

　ハワイに新店を出したロンハーマン。日本では09年からサザビーリーグが出店を開始。高感度な品揃えと温かみのある接客でファンを増やし、19年には米本国の事業も引き継いだ。取締役上級執行役員で、日米の事業を統括する三根弘毅リトルリーグカンパニープレジデントは、2月11日にオープンしたワイキキ店を「日本で今までやってきたことの集大成」という。今、ハワイに店を出す意味を聞いた。

（柏木均之）

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断然ロマンティック

「お客様に喜んでもらう」にはリアル店が重要と考える。

　何よりお客様を元気にしたい、ハッピーにしたいというのが常に根底にあって。ロンハーマンは今、ECでもそれにトライしていますが、濃度で言ったら実店舗のほうがお客様と濃いコミュニケーションが取れる。

　ECは人件費もかからずもうかるけど、やりたいのはそっちじゃない。VR（仮想現実）でやるサーフィンと、海に行って実際に波に乗るのでは五感に響くものが違う。良い物を売りたいなら、リアルでお客様と向き合う方が断然ロマンティックだし、意味がある。

ハワイ出店はずっと構想していた。