ファッションＥＣ購買での「ゾゾタウン」依存度が高まっている。スタートトゥデイの16年度第３四半期（15年４～12月）累計の商品取扱高は１１１９億４１００万円、前年同期比21・５％増となり、大幅に業容を伸ばした。広告・物流・人件費が増えたものの、営業利益は１１７億４４００万円で10・３％増と２ケタ成長が続いている。
商品取扱高は第１四半期22％増、第２四半期18％増で、第３四半期も24％増と継続した。特にゾゾタウン事業は30％超える伸張率で、12年３月期以来の高成長だ。
好調要因は、ユーザーへのＣＲＭ（顧客関係管理）の精度向上、新規ユーザー獲得のための広告、ブランド単位の日替わりクーポン発行、同社スタッフによる商品レビュー強化、アプリ「ウェア」コーディネート経由売り上げ上昇、出店ブランドの在庫量増加など。継続課題から新規策まで全般が改善している。
第３四半期段階で２１５が新規出店し、８３９店になった。「ＡＢＣマート」「ライトオン」「サマンサタバサ」など大型ブランドから新興まで多様なブランドが集まっている。同時に新規、既存店ともにゾゾタウンに商品在庫量を積み増すようになり、ＥＣ販路としてゾゾタウンを有効活用する傾向が強まってきた。
成約率向上で効果を上げているのが商品レビュー。同社スタッフが売れ筋商品をコーディネート着用して、ユーザーが商品について知りたい着心地、サイズ感に細かくレビューを書いている。こうしたネット購入の障害を取り除く工夫で、当第３四半期だけのアクティブ会員１人当たりの年間購入金額は４万７１４０円（前年同期は４万３２１４円）、年間購入点数８・９（同７・６）と大きく数値を伸ばした。
ユーザーの購買動向も変化。特にセール時期は店でも試着できない環境となるため、ネットでの購入に移行しているとし、「ゾゾタウン依存度」がブランド、ユーザーともじわじわと表れている。
好調な中で、不安要素は平均出荷単価と商品単価の下落。第３四半期（10～12月）で見ると、それぞれ１万６５１円（前年同期比12・２％減）、５９３９円（12・５％減）。要因はセール比率拡大で、当３四半期は27％（15年３四半期24％）へと上昇した。
11月に希望ブランド対象に先行セールを行ったためだが、「年末年始セールも好調なため、先食いはない」とし、日替わりクーポン自体も「ユーザー、ブランドからも好評」として継続していく。
事業別の商品取扱高は、ゾゾタウン事業１０１３億円（27・７％増）、ＢｔｏＢ事業が１０６億円（16・８％減）。ゾゾタウン事業内訳は受託販売９５６億円（25・９％増）、買取販売５億円（４・４％増）、古着販売52億円（76・２％増）。
通期（16年３月期）連結業績予想は変えていない。商品取扱高１６８２億円（前期比30・３％増）、うちゾゾタウン事業で１５３７億円（38％増）で、営業利益１９１億４０００万円（26・９％増）、純利益１２５億２０００万円（39・１％増）。商品取扱高目標達成には第４四半期52％伸びが必要と厳しいが、打つべき施策と販促で期初予想をめざす構え。
