《ファッション企業97社に聞く「ECデータと運営」㊦》データの活用／運営体制／基幹システムの更新／人材育成

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■デジタルデータの活用方法

〝ワン・トゥー・ワン〟に磨き

　デジタルデータの活用方法についての設問では、「CRM」と答えた企業が全体の約7割と最も多かった。ワン・トゥー・ワンマーケティングに磨きをかけ、「その人だけ」の特別な配信やアプローチに力を入れている企業が目立つ。