消費税免税制度が11月1日から、販売時の免税(税抜き)から課税(税込み)へ大きく変更される。出国時に税関で確認を受けた後に消費税額を返金するリファンド方式に移行する。免税店の業務や店頭での運用がどう変わるのか、インバウンドの購買行動など制度変更の影響が注目される。オペレーションが円滑に移行できるように「説明内容を整理したマニュアルの整備や、スタッフへの事前研修を徹底するなど万全な体制で準備している」(大手百貨店)という。
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店頭の手続きが楽に
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