9月21日～10月1日に「これからの百貨店運営2025～購買動向・営業政策アンケートから～」を5回に分けて連載した。同アンケートは、業績編とともに全国百貨店を対象に毎年実施しているもの。過去の結果も踏まえ、今回見えてきたのが「集客力」「収益性」「新規客層の獲得」というコロナ禍前からの百貨店業界の長年の課題が再び顕在化してきたことだ。
（吉田勧）
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顕在化する客数減
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