パルコはOMO（オンラインとオフラインの融合）とCRM（顧客管理）施策を強化する。11月15日にパルコカードのポイントサービス「パルコポイント」、スマートフォンアプリ「ポケットパルコ」、自社オンラインストアの会員のIDを統合し、新たな顧客向けサービス「パルコメンバーズ」を開始。併せて自社オンラインストア「パルコオンラインストア」を「オンライン・パルコ」に刷新し、機能を拡充するなどして来春にフルオープンする。これにより、「一人のお客がリアル、オンラインで活用できるサービスと体験を増やし、顧客寿命を長期化する」（今枝立視取締役兼常務執行役員パルコSC事業グループ管掌）考えだ。
（有井学）
