天満屋社長　斎藤和好さん　地方百貨店の新たな姿を創る

斎藤和好さん

　地方百貨店の新たな姿を目指して動きだしている。23年度に「地域連携担当」「CS（顧客満足）向上推進担当」「DX（デジタルトランスフォーメーション）推進担当」の三つの社長直轄組織を立ち上げた。その一つである地域連携は、1年足らずで行政、大学を合わせて12の連携協定を締結し、鳥取県と岡山県共同のアンテナショップの運営も受託するなど、地域とのつながりを急速に深めている。先を見据えて、外商改革や店舗改装計画、新規事業などの取り組みも進めている。

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地域とのネットワークを太く

　――行政・大学との連携協定を進めている。