三越伊勢丹、LTV向上へ施策 顧客の関心事でつながる
2021/07/16
三越伊勢丹は、顧客が商品やサービスに対する愛着を持ってもらえるように新しい顧客エンゲージメント（関係性）を高める取り組みを始めている。顧客とのつながり方として、①個人アカウントを活用したSNSの発信②投稿アプリの...
販売最前線
ファッション業界の売り場作り、商品企画、接客術からSNS運用まで、店頭での挑戦を最前線からお届けする企画です。盛り上がるイベントや新しい売り方は、新技術や人材をどう活用するのか。各社のリアルな現場からは、今求められる“販売力”が見えてきます。
スタッツがショールーミングストア開始 ゴルフ場でOMO 売り場の感度向上、富裕層へ訴求
2021/07/12ゴルフウェアメーカーのスタッツ（東京）が、ゴルフ場にショールーミングストアを出している。ゴルフ場に在庫情報を開示し、ゴルファーから注文を受け付け、発送する仕組みだ。ゴルフ場は在庫を抱えるリスクを減らしながら感度の...
アダストリアのOMO型新業態「ドットエスティストア」 ウェブの体験を店でも楽しめる
2021/06/18アダストリアは5月、初のブランドミックスのOMO（オンラインとオフラインの融合）型店舗「ドットエスティストア」をららぽーとTOKYO-BAYとミッテン府中（東京都府中市）に相次いでオープンした。グループ公式ウェブ...
Z世代によるZ世代のための売り場 阪急うめだ本店「サムシング・グッド・スタジオ」 食もアートも全てファッション
2021/06/14阪急うめだ本店は3月末、3階エスカレーターサイドに売り場面積198平方メートルの新売り場「サムシング・グッド・スタジオ」（SGS）を立ち上げた。10代後半から20代前半の「Z世代」のファン化を狙いとする売り場だ。...
ららぽーとTOKYO-BAYの新スペース「ららぽーとクローゼット」 新たな来店動機を創出
2021/06/14商業施設がリアルの強みを生かした、新たな来店動機や体験を創出するスペースを新設する動きが増えている。そうしたなか、三井不動産は子育て世代のファミリー層や、カップル、友人同士などの客が楽しめる新たな空間「ららぽーと...
越境ライブコマースに手応え「ダブルスタンダード・クロージング」 人気ライバーで中国市場へ
2021/06/04フィルムの「ダブルスタンダード・クロージング」は、在日中国人ライバーを抱える企業と協力し、昨春から越境ライブコマースで実績を上げている。インバウンド（訪日外国人）売り上げが見込めない状況下にある今、海外の消費者と...
そごう横浜店紳士フロア 変化する生活様式に対応
2021/05/06そごう・西武は2月末にそごう横浜店5階紳士フロアを改装オープンした。新型コロナウイルスの感染拡大による生活様式の変化に対応するとともに、偏重していた衣料品などファッション領域の面積を圧縮した。コロナ下でのリアル店...
「マーガレット・ハウエル」のオンライン接客 アプリでも「ぬくもり」
2021/02/22アングローバルの「マーガレット・ハウエル」は、店舗を起点とした接客アプリ「ヒーロー」を20年9月に導入した。コロナ禍で減少する来客数や売り上げをカバーするのはもちろんだが、高価格帯で接客が欠かせないブランドとフィ...
パルの「ディスコート」 初の生活雑貨複合大型店が好調 きめ細かいアプローチでファン作り
2021/02/11パルの「ディスコート」ららぽーと和泉店が、20年5月の増床リニューアルで、社内の生活雑貨ブランド「サリュ」を初めて複合し、売り上げを大幅に伸ばしている。ライフスタイル提案を充実してブランド最大の約500平方メート...
三越伊勢丹の接客アプリ 自宅で商品を見て販売員と会話
2021/01/10三越伊勢丹は、店頭商品を来店せずに購入できるリモートショッピングアプリの運用を始めた。「店頭の全ての商品をECで買えるようにする」（杉江俊彦社長）というOMO（オンラインとオフラインの融合）戦略の一環で、自宅に居...
