販売最前線

　色とりどりのルースから好みの石を選ぶ「ストーンマルシェ」、じっくりと相談しながら、自分だけのジュエリーをオーダーできる「キャラバン」。百貨店中心に10店を運営するジュエリーブランド「パーセルジュエリー」（パーセル...

　23年度から開始した阪急阪神百貨店の「カスタマーサクセスアワード」は、モノ・コトの販売にとどまらず、販売前後を含めて客の困り事の解決を目指す「顧客基点のワークスタイル変革推進」を狙う。顧客とつながり続けることで、...

　ファイブフォックスは百貨店向けレディス業態「コムサプラチナ」で「MDミーティング」が売り上げアップに寄与している。MDミーティングは企画、生産、販売のスタッフのほか、営業、ビジュアル担当、EC担当、プレスなど約2...

　パルのインフルエンサー企画がヒット商品を続々と生み出している。その中でも元気なのが、アウトレット店が中心の第5事業部が手掛けるオリジナルブランド。24年からECを中心に受注販売する企画を本格化したばかりだが、直近...

　高島屋は視覚障害者と一緒に商品開発した新プロジェクト「ファッション・フォー・オール・ユア・センシズ」を始めた。同プロジェクトは高島屋のサステイナブル活動「ツナグアクション」の一環で、商品やイベントを通じて社会課題...

　アダストリアは創業地の水戸市で年1回、バザーイベントを開いている。サンプル品などを格安で販売し、飲食やワークショップなど回を重ねるごとに規模を拡大している。地元客に感謝を伝えるだけでなく、部署や店舗が異なる社員が...

　インテリア販売のリビングハウスは、独自の人材育成の仕組みを作って販売力を高めている。空間と時間の価値を提案することで感動の体験を提供するというのが同社の基本で、そのための接客、販売に力を入れてきた。新たに取り入れ...

　土屋鞄製造所が21年から開始した自社製品のリユース事業が伸びている。期間を設けて回収したバッグ、小物を修理して、直営店内で開催する期間限定店で販売する。期間中は店頭のプロパー商品の売り上げと来店客数も増加しており...

　ルクア大阪（運営はJR西日本SC開発）が、フロア担当によるテナント支援を深化させている。一つが「レシピ」と呼ぶ、販売ほか店舗運営に関する各テナントの好事例（成功する仕組み）を共有する取り組みだ。また、上顧客との接...