コラム

　小学生の長男が社会の勉強をしている。世界の人口は、私が習った40年前は40億人台だった。それが今では80億人を超えている。今後60年は更に増え続けて、2080年半ばには103億人に達しピークを迎えるという。　日本...

　いよいよ開幕が迫ってきたパリ五輪。今回はセーヌ川での開会式や名所旧跡での公開競技など見どころ満載だ。　国内のスポーツ用品メーカーも、各競技団体を通じて日本代表選手に提供する公式ユニフォームを仕上げ、準備万端。各メ...

　私は社長就任時から「会社は動物園」と常々言ってきました。個性のあるバラバラな社員が〝お客様に喜んでもらう〟という目的を一緒にすることで、お客様に思いが届くのではと。金太郎飴（あめ）のような組織でなく、いろんな顔が...

　中国現地報道でレディス服のEC返品率が最大で80％に達し、出品業者が撤退・閉店を余儀なくされているとの話が出ている。多数のフォロワーを有して10年以上ECを経営してきた販売業者も、24年に入って続々閉店していると...

　友人の誕生日を生演奏が聞けるジャズバーで祝うことになった。ダウンライトの落ち着いた空間は、50代前後の男女が集っているに違いない。そんなイメージを思い浮かべながら、おしゃれをして出かけると、客の大半が若者で驚いた...

　小売り現場などでカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化している。一部の客の心無い言動が職場環境を害する事案が増えつつあり、報道でその認識も広がった。従業員を守るための社内対応のルール化は、働きがいを感じ安...

　77歳の母は、ファッションECのヘビーユーザーだ。数年前に、いわゆる経理のおばさんを引退してからは、より安価に楽しめるユーズドサイトも利用している。ところが最近、愛用していたECモールの一つから、クレジットカード...

　東京都北区の飛鳥山公園は、徳川吉宗が桜を植えて庶民に開放して以来の歴史を持つ。1873年（明治6年）に明治政府がお触れを出し、上野、浅草などと並んで初の公園として指定された。　飛鳥山は新1万円札の顔として知られる...

　家族の食事を準備する時に、作り置きメニューのありがたさを感じる人は多いだろう。慌ただしく帰宅しても、さっとテーブルに出せる一品があると便利。今の季節であれば、マリネや夏野菜のラタトゥイユ（煮込み）がおいしい。作り...