販売

　接客をする際、ポジショニング＝立ち位置を意識したことはありますか？お客様やシーンによって使い分けて、心地良い時間を演出しましょう。 出典：「レックスタッチ」パーソナルスペースを意識しよう　ポジショニングの前に1つ...

　接客は、「しゃべる（話す）」ことが仕事と思いこんでしまうと、お客様の地雷を踏んでしまう事があります。　「話しかけてほしくない」と思っているお客様もいらっしゃるからです。　そんな場面を、無言のキラートークで対応して...

　接客のプロセスの中で、難しいのがファーストアプローチと言われています。これを間違えると、せっかく来店してくれたお客様の心を閉ざしてしまうことも。今日はお客様を心地良くお迎えするベストなタイミングを学びましょう。 ...

　お客様が商品を手に取られたら、鏡をお勧めするチャンス！でもちょっと待って。何気なくやっている働きかけにも、ジャストなタイミングというのがあるんです。今日は、購買に繋がるスマートな所作をご紹介します。 出典：「レッ...

　お客様に商品をお見せするときに、センスを感じさせる所作のコツをご紹介します。 出典：「レックスタッチ」「楽」で「楽しい」！　お客様にいろいろとお勧めするとき、あなたは通常いくつお見せしていますか？　目の前には、い...

　接客をしながら、スタッフの皆さんが何気なく使っている言葉で、気になるものがあります。その1つが、「お似合いですよ」。　鏡に合わせているとき、試着室からでてきたときなどに聞かれる言葉です。もう一歩踏み出してより説得...

　インターネット上でライブ動画を配信し、商品・サービスを販売すること。　視聴者によく知られたインフルエンサーなどの出演者が商品を紹介しながら、視聴者が入力したコメントに返答もしてくれます。　リアルタイムのコミュニケ...

　お客様が入りやすい空気感、演出出来ていますか？そのキーは、スタッフがお客様を待つ姿勢にあります。早速見ていきましょう。 出典：「レックスタッチ」 気持ちを動かす　スタッフが仁王立ちをして、入口を睨みつけていたら、...

　今日の予習は、ヤク。ヤクは柔軟性に優れた高級天然繊維とおぼえましょう。【関連記事】秋冬素材サクッと予習その②【ベルベット】　主にモンゴルやチベットの標高4000～6000メートルに生息し、寒さに強い動物です。　繊...