《トップインタビュー2026》阪急阪神百貨店社長　山口俊比古氏　重点顧客の〝目的地化〟を進める

山口俊比古氏

　国内外広域から集客する「グローバルデパートメントストア」（GDS）を目指している阪急うめだ本店。その象徴となる5、6階の「阪急ラグジュアリー」が3月下旬にオープンする。重点顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化のための働き方改革も進めている。

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ニーズを満たす

　――開発してきたワールド（売り場）が好調だ。