《トップに聞く》東京ソワール社長 小泉純一氏　商品開発止めず、デジタル加速

小泉純一氏

　オケージョン需要の回復を受け、昨年度（22年12月期）は4期ぶりに黒字化した。コロナ下でも止めなかった商品開発や、加速したデジタル化も実を結びつつある。好調の直営店「フォルムフォルマ」をリード役に、中期経営計画で掲げる小売り・ECの拡大に今期も注力する。

（壁田知佳子）

　消費者から届く声から、「東京ソワールの商品はきっちりしているのに着心地が良い」「販売員から正しい情報がもらえて良かった」、この2点が評価されていることが分かりました。

　コロナ下でできた時間を活用して、社内でのサンプル作りや縫製技術を追求したことにより、物作りが進化しました。その最たる例が受験用スーツや正礼装のカスタムオーダーです。

　全国700以上の店舗から日々入ってくるリアルな情報の価値や、大変な時期を乗り越えた販売員の力も改めて感じました。取り寄せ、取り置き、来店予約などデジタルを活用した店頭サービスも進化しました。