レスポートサックジャパンは輸入販売している米バッグブランド「レスポートサック」の売り上げを順調に伸ばしている。小売り部門８３店の１５年８月期売上高は前年比１０％増。販売の体制を整え、接客水準を高めたことなどが実った。
１５年８月期は卸やアウトレットを含めた全体でも６％増。協業商品が特に人気で、７月に販売したコミック「ピーナッツ」との協業バッグ（スヌーピーなどのキャラクターを活用し、１万３０００円中心）は発売直後に１日に５０００万円を売り上げ品薄になるほどのヒットとなった。
路面の銀座店が５５％増と大きく伸びているほか、旗艦店の表参道店、高島屋横浜店、ジェイアール名古屋高島屋、大丸札幌店など都心店を中心に売れ行きがいい。伸びている要因は販売面の強化。３年前に接客、サービスの改善に着手してから売り上げが伸びている。研修制度の整備や接客のマニュアル化などに取り組み、昨年９月にはスーパーバイザー制を導入し、販売員管理や、顧客の購買傾向、ニーズを把握する仕組みを強めた。覆面調査も実施し、接客の初動を重点に改善した。
ポイントカードの活用は路面店だけだったが、昨年４月に直営店１１店に広げ、１年で会員が２万５０００人に増えた。
年間１００以上の商品シリーズの展開が軌道に乗っていることから引き続き接客、販売サービスの向上に力を入れる。
