高島屋とオンワードホールディングスは、店舗とＥＣを融合させるオムニチャネルの共同プロジェクトを始めた。
９日から高島屋店舗のオンワード樫山のインショップにタブレット型パソコン端末を配備。オンワードのＥＣ在庫と連動した、高島屋グループが運営するファッション通販サイト「セレクトスクエア」から、店頭で取り扱いのない商品や欠品している商品を購入する「タブレット接客」をスタートした。この接客方式により、①店頭とＥＣの在庫から全ての商品を紹介②ＥＣ在庫の活用で欠品の売り逃しを防止③デジタル商品カタログとしてコーディネートや着回しをビジュアルで紹介④宅配による利便性などのメリットを期待している。
今夏、一部の高島屋店舗で試験的に実施し、顧客ニーズを把握した上で正式に導入を決めた。９日からは高島屋の新宿店と横浜店の「２３区」「組曲」「ＩＣＢ」「自由区」「Ｊ・プレス」（レディス）のレギュラーサイズ、Ｓサイズ、Ｌサイズの各インショップにタブレットを導入。１６年春から他の高島屋店舗にも拡大する。
