【すぐ使える接客術】「しゃべらない」接客
2018/02/18
接客は、「しゃべる(話す)」ことが仕事と思いこんでしまうと、お客様の地雷を踏んでしまう事があります。 「話しかけてほしくない」と思っているお客様もいらっしゃるからです。 そんな場面を、無言のキラートークで対応して...
2018/02/18
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【ロンドン=小笠原拓郎、若月美奈通信員】18~19年秋冬ロンドン・コレクションは、大御所から新人までが新しいショーのあり方を模索している。ファーフェッチと組んでシーナウ・バイナウのパワーアップを図る「バーバリー」に...
IT(情報技術)を軸とした技術革新のグローバルな加速は、物作りの現場にも大きな影響を与えそうだ。海外では完全自動化の大規模工場が計画されるなど生産効率の追求はさらに加速する。 ただし、どこまで機械が進化しても、そ...
今回は、面接の時の挨拶とマナーについてご紹介します。受付や入退室の時、また採用担当者以外の社員とすれ違った時など、面接の時に起こりうるシチュエーションで、どんな挨拶をかわすべきかを例文を交えて紹介します。 面接前...
接客のプロセスの中で、難しいのがファーストアプローチと言われています。これを間違えると、せっかく来店してくれたお客様の心を閉ざしてしまうことも。今日はお客様を心地良くお迎えするベストなタイミングを学びましょう。 ...
バロックジャパンリミテッドが展開する「マウジー」は、 米・西海岸のライフスタイルブランド「RVCA(ルーカ)」とコラボしたコレクションを23日に発売する。 ともに00年創業という共通点を有する両社が相互の世界観や...
「ポール・スミス」は18年春夏のスタートを記念し、16、17日に六本木店で期間限定イベントを開いている。18年春夏のテーマである「オーシャン」からインスパイアされた魚のモチーフをフューチャーしたイベントとして、店...
靴とファッションのECサイト「ロコンド」を展開するロコンド(東京、田中裕輔社長)は、ラオックスグループの婦人靴製造・卸・小売りのモード・エ・ジャコモ(東京、山崎陽子社長)、婦人靴企画卸のオギツ(東京、飯野信和社長...
3Dデータを利用したデジタルソリューション開発のシンボル(東京)が、米国製品をベースに開発した日本仕様3Dボディースキャンシステムが大きく広がりそうだ。昨年10月にアシックスがアシックス原宿フラッグシップ店に、1...
2017/18年秋冬が終わりに近づく中、WGSN小売分析プラットフォームInstockのデータから消費者需要の変化とキーメッセージを読み解く。今後に備えて知るべき5つの点を以下に挙げる。1.アパレルの入荷量減少に伴...