販売

年齢差のあるスタッフと接するコツは？①

2016/12/17

　店舗のスタッフ年齢は一緒ではない。「年上、年下のスタッフに他の店長さんは伝え方を変えているのか」「世代がばらばらで若いスタッフとベテランのギャップはどう埋めているのか」など、コミュニケーションのとり方に悩む店長さ...

2016/12/11

　織ったり編んだりしていない布状の素材。構造は多孔質で、通気性、ろ過性、保温性などを基本的な性質として持っている――。　さて、この素材、何だか分かりますか？あなたのお店の試着室にもあるかも？？表面の拡大はこれ。　正...

2016/12/10

キャリアの長い販売員が一身上の都合で突然退職＿＿＿そんなときに役立つ顧客の引き継ぎをご紹介します。前回は、退職するスタッフが準備する３通の手紙の書き方を見ていきました。今回はいよいよ実践編です。（出典：リテールコ...

2016/12/04

　キャリアの長い販売員が一身上の都合で突然退職＿＿＿そんなときに心得ておきたい顧客の引き継ぎ方をご紹介します。前回は、後任のスタッフの選び方などを見ていきました。今日は顧客さまにお渡しする手紙の書き方です。ここまで...

2016/12/03

キャリアの長い販売員が突然退職＿＿＿そんなときに心得ておきたい顧客の引き継ぎをご紹介します。（出典：リテールコミュニケーション「レックスタッチ」）　キャリアのあるスタッフが、やむを得ず退職になる場合、「顧客」の引...

2016/11/27

ここは、「店長お悩みスッキリ相談所～お客様編～」。要求が手強いお客様、他店で浮気をするお客様など、サービスの質や売り上げに直結するだけに、悩みも深刻です。店長が悩みを抱えて暗い顔をしていてはお店の雰囲気も暗くな...

2016/11/26

2016/11/20

ここは、「店長お悩みスッキリ相談所～お客様編～」（スタッフ編はこちら）。要求が手強いお客様、他店で浮気をするお客様など、サービスの質や売り上げに直結するだけに、悩みも深刻です。店長が悩みを抱えて暗い顔をしていて...

2016/11/19

2016/11/13

　ここは、「店長お悩みスッキリ相談所～お客様編～」。要求が手強いお客様、他店で浮気をするお客様など、サービスの質や売り上げに直結するだけに、悩みも深刻です。店長が悩みを抱えて暗い顔をしていてはお店の雰囲気も暗くなっ...